Conception universelle sur le lieu de travail
Conception universelle sur le lieu de travail
La capacité est un continuum avec des variations considérables entre différentes personnes. Nous connaîtrons tous différents types de fonctionnement au cours de notre vie. La conception universelle permet une utilisation équitable des environnements, des produits et de l’apprentissage pour les personnes de toutes capacités. Les définitions, les objectifs et les avantages de la conception universelle peuvent nous aider à comprendre comment l'appliquer sur le lieu de travail.
Le Centre d'excellence pour la conception universelle définit la conception universelle comme « la conception et la composition d’un environnement de telle sorte qu’il puisse être accessible, compris et utilisé dans la plus grande mesure possible par toutes les personnes, quels que soient leur âge, leur taille, leurs capacités ou leur handicap. Un environnement (ou tout bâtiment, produit ou service dans cet environnement) doit être conçu pour répondre aux besoins de toutes les personnes qui souhaitent l'utiliser. Il ne s’agit pas d’une exigence particulière, qui ne profite qu’à une minorité de la population. C’est une condition fondamentale d’une bonne conception. (https://universaldesign.ie/about-universal-design).
Avantages commerciaux de la conception universelle
La conception universelle offre de multiples avantages aux entreprises, notamment :
- Productivité, sécurité, collaboration et communication optimisées pour tous les employés.
- Portée accrue du marché: Votre environnement et vos produits/services peuvent être accessibles au plus grand nombre.
- Amélioration de la satisfaction/fidélisation des clients: Un client dont les besoins sont satisfaits revient sans cesse et passe le message à sa famille et à ses amis.
- Croisement du marché: Lorsqu'un produit ou un service facilite la vie d'un segment de marché, il peut parfois séduire un public plus large.
- Image publique positive
8 objectifs de la conception universelle
Vous pouvez lire sur les sept principes de la conception universelle sur le site Web du Réseau de conception universelle du Canada.
En 2012, huit objectifs ont également été définis pour élargir l’attention aux questions plus larges d’inclusion sociale. Une nouvelle définition du design universel a été développé : La conception universelle est « un processus de conception qui permet et responsabilise une population diversifiée en améliorant la performance humaine, la santé et le bien-être, ainsi que la participation sociale » (Steinfeld et Maisel, 2012).
Gardez les huit objectifs suivants à l'esprit lorsque vous développez ou révisez vos environnements, produits et services créés et virtuels pour tous les utilisateurs, y compris le personnel et les clients.
1. Ajustement du corps: S'adapte à un large éventail de tailles et de capacités corporelles.
2. Confort: Maintenir les exigences dans les limites souhaitables de la fonction corporelle et de la perception.
3. Conscience et rigueur.: Veiller à ce que les informations critiques à utiliser soient facilement perçues.
4. Comprendre: Rendre les méthodes de fonctionnement et d'utilisation intuitives, claires et sans ambiguïté.
5. Bien Etre: Contribuer à la promotion de la santé (physique, mentale et émotionnelle), à la prévention des maladies et à la protection contre les dangers.
6. Intégration sociale: Traiter tous les groupes avec dignité et respect.
7. Personnalisation: Intégrer les opportunités de choix et l’expression des préférences individuelles.
8. Pertinence culturelle: Respecter et renforcer les valeurs culturelles, ainsi que les contextes sociaux et environnementaux de tout projet de conception.
Bien que nous visions les principes et objectifs de conception universelle, nous reconnaissons également qu’aucun environnement, produit ou service ne sera jamais pleinement utilisable par chaque personne. L’importance est d’intégrer le processus et la réflexion de la conception universelle dans vos opérations et systèmes quotidiens.