Outil d'auto-évaluation

Je dirige un laboratoire de trois employés dans une usine de fabrication de biotechnologie. Notre usine s'est engagée en faveur de l'inclusion, et j'essaie de comprendre comment l'intégrer.

Dans l'ensemble, mon équipe est productive, mais la dynamique peut être peu harmonieuse. Deux des trois scientifiques sont des pipelettes. La troisième, Kim, est autiste, mais c'est le seul que je sache. Lors des réunions d'équipe, elle ne parle que si on lui pose une question directe. Ses réponses ne sont pas inappropriées, mais peuvent être franches, voire choquantes par moments. Lorsque je confie une mission à Kim, elle pose beaucoup de questions. Elle est très réglée dans son emploi du temps et sa routine, ce qui convient bien au laboratoire. Elle ne fait pas de commérages, elle est très concentrée, soucieuse du détail et productive.

Ses partenaires de laboratoire adorent bavarder. Ils partent pour un “tour Starbucks matinal au pas de course”, laissant Kim à l'écart. Ils essaient de distraire Kim, ce qui la ralentit. Depuis deux mois, ils surveillent chacun de ses mouvements. Ils font des commentaires acerbes pour lui montrer qui commande. Cette dynamique continue affecte la productivité globale du département.

Vous avez reçu le message électronique suivant vendredi à 17 heures :

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Bonjour Chris,

Bob a démissionné aujourd'hui. Il a donné deux semaines de préavis — juste pendant notre période de rush.

J'ai besoin de votre aide. Nous souhaitons recruter un représentant commercial pour notre département. Nous devons pourvoir ce poste dans un délai de 6 à 8 semaines. Il s'agit d'un poste à temps plein avec avantages sociaux, dans la même fourchette salariale que Bob. Le candidat relèvera de moi.

Veuillez créer une description de poste à examiner et à approuver. Nous devons la publier bientôt.

J'ai également besoin de quelqu'un capable de faire de la recherche prospective pour aider à générer des pistes clients. Une expérience antérieure en service à la clientèle ou en vente n'est pas nécessaire. Cependant, le candidat doit avoir de l'expérience technique et faire preuve de diligence. Je veux quelqu'un dans lequel je peux investir et qui souhaite progresser dans sa carrière. Un diplôme d'études postsecondaires serait considéré comme un atout.

Ils doivent également démontrer qu'ils s'alignent sur la mission et la vision de notre organisation.

Le volume de travail peut être important par moments. Et comme vous le savez, quand vous travaillez avec moi, il faut avoir le sens de l'humour.

Merci de votre aide. N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez des questions.

Jim
Directeur du développement commercial
Société XYZ

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La journée a été longue. Vous vous éloignez de votre clavier et marquez l’e-mail pour le réviser lundi. Vous et Jim voulez trouver la meilleure personne pour le poste. Jim vous a donné une idée des capacités, compétences, attitudes et de la personnalité qu’il recherche chez un candidat.

Je m'appelle Don Park et je travaille pour une agence de recouvrement à Winnipeg, au Manitoba. Un jour, alors que j'étais à mon bureau, je ne pouvais plus voir le grand livre sur mon écran. Après de nombreux tests, j'ai découvert que j'avais la maladie de Stargardt, une maladie qui provoque une perte de vision. J'ai dû prendre un congé.

Maintenant, j'emporte une loupe partout avec moi, pour que je puisse voir. Je dispose d'un téléagrandisseur, ce qui me permet de grossir les documents imprimés. J'utilise également un lecteur d'écran pour m'aider à lire le texte sur les sites Web. Avec l'aide de mon équipe de soins de santé et quelques aides, j'ai retrouvé le courage et la confiance nécessaires pour retourner au travail.

À ma grande surprise, mon manager, Loretto, a soutenu ma réintégration sur le lieu de travail. Il a indiqué que pour que je retrouve mon ancien poste, j'avais besoin d'un plan de retour au travail et d'aménagements.

Je suis propriétaire d'une petite entreprise de traiteur. J'ai une employée nommée Margaret, qui a une trisomie 21, une déficience intellectuelle. Dès son premier jour, elle a démontré qu'elle était une apprenante rapide – ce que les gens mettent quelques heures à assimiler, elle l'a appris en une heure.

Les fonctions de Margaret lui ont été clairement communiquées dès le départ. Nous lui avons demandé de dresser les tables, de placer les repas dans des contenants, de préparer et de distribuer la nourriture pour la livraison, et de réapprovisionner les stocks. L'équipe a formé Margaret pendant deux semaines et l'a encouragée tout au long du processus.

Margaret est collégiale avec le personnel. Elle exécute bien son travail et peut remplacer d'autres membres du personnel au besoin. Elle est diligente dans son travail et sait repérer les erreurs des autres employés. Nous devons évaluer sa performance.

Nous avons élaboré la politique de gestion des performances inclusives suivante : "Lors de la communication d'informations sur la gestion des performances et le développement de carrière à un employé en situation de handicap, votre organisation prendra en compte les besoins d'accessibilité de l'employé et, le cas échéant, les plans d'aménagement individuels."

Communications inclusives

Je suis PDG d'une petite entreprise familiale. Nous reconditionnons de vieux appareils mobiles. Mon personnel et mes clients communiquent avec moi lors de réunions, ainsi que par e-mail, visioconférence/téléconférence, rapports, présentations, réseaux sociaux et autres canaux.

Mon chef de programme, Pete, est intelligent, créatif et excellent pour résoudre les problèmes. Pete est handicapé, il souffre de dyslexie, un trouble d'apprentissage génétique qui cause des difficultés de lecture en raison de problèmes d'identification des sons dans la parole et de décodage des mots.

Pete a de super idées, mais essayer de le faire les mettre par écrit est difficile. Quand il m'envoie un e-mail, c'est direct et autoritaire. Quand je lui donne un rapport, je sais que je n'aurai pas de retour pendant au moins deux jours — il dit qu'il est occupé. Quand je reçois un rapport de sa part, il contient généralement des erreurs et il oublie d'utiliser le correcteur orthographique, alors je demande à Henry de le relire avant que je le voie.

Je suis souvent frustré par la communication de Pete, surtout quand je suis occupé. Pour résoudre le problème, j’ai réaffecté Pete à un rôle de branding. J’ai pensé qu’avec ses compétences, ce serait une parfaite adéquation. Cependant, l’adaptation au nouveau rôle et aux nouveaux processus a apporté des défis.

Bon mercredi ! La réunion d'équipe commence à 13h.

J'ai juste le temps de me faire un café fort. Ensuite, je serai prêt(e) pour cette réunion d'une heure avec notre directrice, Bhupinder.

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45 minutes dans la réunion et je suis le dernier à rapporter. Le café est terminé.

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Bhupinder me regarda et dit : “ Sarah, c'est à toi. ”

“ OK ! Je serai bref. Lisa a publié le poste de coordinateur marketing sur notre site web. Elle l'a également publié sur quelques sites d'emploi numériques et l'a transmis au personnel et aux prestataires de services pour qu'ils le diffusent dans leurs réseaux. Lisa a assisté au salon de l'emploi local avec moi, où nous avons également affiché le poste. Au total, nous avons reçu 60 CV. Lisa et moi les avons examinés et avons réduit les candidats à 8 personnes. Nous pensons avoir une bonne représentation de candidats diversifiés. ”

La première série d'entretiens aura lieu la semaine prochaine. Le processus sera terminé dans les quatre semaines. Lorsque Lisa a examiné nos candidats, elle a demandé si quelqu'un avait besoin d'aménagements pour le processus d'embauche. Un candidat a demandé s'il pouvait apporter son ordinateur portable et un chien d'assistance.”

“ Pas de problème pour l’ordinateur portable. À quoi sert le chien d’assistance ? ” demanda Bhupinder.

“ Je ne peux ni demander directement ni indirectement. Nous ne pouvons tout simplement pas toucher le chien d'assistance ”, ai-je répondu.

Bhupinder s'arrêta. “ Avant que les candidats n'arrivent à notre bureau, j'ai envoyé un rappel par courriel au personnel pour qu'il révise la formation que nous avons suivie sur l'étiquette en matière de handicap. Je pense que ce serait une bonne idée que Lisa vous accompagne lors de l'entretien. Nous avons tous des préjugés, et la présence de Lisa à votre entretien améliorera votre conscience de soi quant à tout biais conscient ou inconscient qui pourrait avoir un impact sur votre décision. Je veux que vous vous concentriez sur les questions d'entretien. Mais donnez vos questions à l'avance aux candidats, afin qu'ils puissent se préparer. ”

“ Pas de problème. Nous avons une liste de questions ouvertes ”, dis-je. “ Nous avons mis au point un système de notation pour voir comment chaque compétence correspond à la description du poste. ”

Bhupinder sourit. “ Okay, je sais que tu peux le faire. ”