Pratiques pour créer une culture organisationnelle inclusive
Pratiques pour créer une culture organisationnelle inclusive
La culture organisationnelle est souvent profondément ancrée. La faire évoluer ou la modifier représente un défi de taille, mais les organisations peuvent prendre des mesures pour la rendre plus inclusive. Une culture inclusive est axée sur la performance des équipes et les dispositifs de soutien, ce qui se traduit par une main-d'œuvre plus productive et engagée.
Boucle de rétroaction Les organisations qui sollicitent l'avis de leurs employés, en tiennent compte et communiquent sur leurs actions, développeront des équipes plus enclines à donner leur avis. La clé d'un dialogue constructif réside dans la continuité et l'évolution du processus, afin de préserver sa solidité et la confiance du public.
Aller au-delà de la législation Une fois les normes de sécurité et la législation respectées, il est temps d'aller plus loin et d'améliorer encore ces aspects. Les efforts déployés pour agrandir les installations et supprimer les obstacles existants permettront non seulement de s'adapter à l'évolution de la législation, mais aussi de démontrer un leadership réactif et un soutien efficace à vos équipes.
Aider les gestionnaires à soutenir les autres – Lorsque les équipes dirigeantes de votre organisation bénéficient de formations et d'un soutien adéquat, elles disposent des outils nécessaires pour accompagner efficacement leurs équipes. Vos efforts garantissent également la cohérence du message concernant les attentes de l'organisation quant au soutien indéfectible à la réussite de ses équipes.
Vitesse du leader, vitesse de l'équipe Une équipe dirigeante pleinement engagée est essentielle à la cohésion organisationnelle. La culture incarnée par cette équipe est reconnue dans toute l'organisation. Lorsque les dirigeants sont soumis aux mêmes exigences que le reste de l'organisation, cela instaure une culture d'entreprise forte et des objectifs communs.
Image de marque d'entreprise, édition employeur Les actions positives sont plus percutantes que les meilleures images ou campagnes marketing. Si une publicité diffusée rapidement peut susciter une réaction émotionnelle passagère, lorsque les personne constatent directement les intentions d'une organisation à travers ses actions, les liens créés sont plus durables et plus forts. La fidélité à la marque se construit grâce à un engagement fort envers des actions conformes à sa mission.
Humilité Devenir une organisation inclusive implique de reconnaître que l'on ne détient pas toutes les réponses et d'accepter que l'on sera amené à prendre conscience de l'impact de ses systèmes, processus et politiques sur les membres de son équipe. Chacun se connaît mieux que quiconque et constitue la source d'information la plus fiable pour tirer parti de ses forces et soutenir ses équipes. Faire preuve d'humilité renforcera la culture d'entreprise et l'engagement des équipes.
Des actions organisationnelles simples peuvent favoriser les comportements inclusifs, ce qui contribue à l'émergence d'une culture inclusive. Les organisations qui prennent le temps d'accompagner leurs collaborateurs dans la suppression des obstacles et la création d'environnements de travail inclusifs pour tous développent une culture d'entreprise plus solide et des modèles économiques plus résilients.
Rédigé par Chantelle Painter, consultante et spécialiste du développement commercial et relationnel forte de plus de 20 ans d'expérience dans le commerce de détail. Chantelle est experte en développement des relations, coaching, vente au détail, satisfaction client, optimisation et mesure de l'engagement, et élaboration de politiques.