Naviguer dans le travail à distance
Naviguer dans le travail à distance
Entretien avec Joanna Goode, Directrice générale de CASE
Avec la multiplication des organisations qui développent des environnements de travail à distance ou hybrides, le paysage du travail évolue. Ces changements engendrent de nouvelles opportunités et de nouveaux défis.
Lors d'une discussion avec Joanna Goode, Directrice générale de l' Association canadienne de soutien à l'emploi (ACSE), nous avons exploré comment les expériences de travail à distance peuvent être réussies grâce à une facilitation appropriée et à la prise en compte des obstacles potentiels.
Le modèle de travail de CASE est, et a toujours été, entièrement à distance, d'un océan à l'autre. L'organisation organise parfois des événements en présentiel pour la planification ou les conférences, mais la majeure partie du travail se fait à distance.
Joanna était ravie de partager les avantages du modèle de travail à distance.
“ La productivité, la fidélisation et le bien-être sont les fruits d’un système qui favorise un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. ”
Un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
Productivité, fidélisation et bien-être sont les fruits d'un système qui favorise un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Le télétravail permet aux employés d'aménager leur espace de travail, d'éliminer les trajets domicile-travail inutiles et de bénéficier d'horaires flexibles.
Joanna a souligné que la séparation entre vie professionnelle et vie personnelle peut s'avérer difficile si elle n'est pas maîtrisée. Les télétravailleurs doivent faire preuve d'une plus grande discipline pour déconnecter une fois leur journée de travail terminée.
Les défis du travail dans différents fuseaux horaires
Comme pour tout modèle de travail, il existe certains défis.
Chez ACSE, les équipes sont réparties sur l'ensemble du territoire, dans différents fuseaux horaires pouvant s'écarter jusqu'à quatre heures et demie. Il est donc essentiel d'organiser les réunions et les communications en tenant compte de la situation géographique de chaque membre de l'équipe.
Certains postes exigent des horaires de travail plus étendus que d'autres. Les postes de direction, par exemple, peuvent nécessiter des horaires plus longs afin d'améliorer leur disponibilité. Certains rôles spécifiques peuvent également exiger une disponibilité dans des plages horaires précises pour répondre aux besoins des parties prenantes. Tout cela implique un engagement à mieux communiquer sur les besoins de l'entreprise.
Réfléchissez à vos plateformes et à vos habitudes.
Le choix des plateformes de communication et d'échange est essentiel. Les courriels et les messages peuvent être efficaces dans certains cas. Les plateformes virtuelles offrent une expérience plus conviviale, permettant de recréer l'atmosphère d'une réunion en présentiel, qu'elle soit formelle ou informelle.
Joanna a constaté qu'il peut être difficile de maintenir la cohésion d'une équipe à distance. Elle suggère de multiplier les occasions de connexion : “ Les rituels, les routines et les rythmes permettent aux équipes distantes de rester connectées et de préserver une culture d'entreprise forte. ” À titre d'exemple, la plateforme en ligne de CASE propose des espaces dédiés au bien-être et aux échanges informels. Les célébrations de groupe sont reconnues et partagées virtuellement. Des soirées dansantes virtuelles et des interactions ludiques et conviviales, en complément des processus de travail formels, contribuent à un climat positif, solidaire et connecté.
Les caméras sont activées afin de favoriser l'interaction lors des réunions virtuelles, tout en respectant le choix de chaque membre du personnel quant à ses préférences. Les équipes bénéficient d'un leadership partagé lors des réunions, ce qui permet à chacun de se sentir impliqué grâce à une plus grande autonomie dans la présentation et la participation.
Le télétravail peut améliorer l'accessibilité
Le télétravail favorise l'inclusion et l'accessibilité en permettant une personnalisation de l'espace de travail et des horaires, offrant ainsi aux employés une plus grande liberté et un meilleur accompagnement. Les membres de l'équipe travaillent dans un environnement domestique plus confortable, propice à la confidentialité lorsqu'il est nécessaire de faire des confidences ou de demander des aménagements à leurs supérieurs. Aujourd'hui, de nombreux domiciles sont déjà parfaitement adaptés au travail à distance ; les employeurs n'ont donc plus grand-chose à faire pour recréer un environnement de bureau.
L'isolement et la technologie peuvent constituer des barrières
Bien que le télétravail présente de nombreux avantages, il peut aussi engendrer l'isolement. Il est donc important de veiller à maintenir le contact avec ses proches. Par ailleurs, le télétravail exige un certain niveau de ressources. Un espace de travail adapté et un accès à la technologie et à internet haut débit peuvent constituer des obstacles.
Bien que le télétravail présente de nombreux avantages, il peut aussi engendrer l'isolement. Il est donc important de veiller à maintenir le contact avec ses proches. Par ailleurs, le télétravail exige un certain niveau de ressources. Un espace de travail adapté et un accès à la technologie et à internet haut débit peuvent constituer des obstacles.
“ La COVID nous a appris que de nombreux emplois que nous pensions impossibles à effectuer à distance le sont en réalité, et peuvent même présenter de nombreux avantages. Le télétravail ou les environnements hybrides ne conviennent pas à tout le monde. Les solutions tranchées peuvent être néfastes. "
La meilleure pratique consiste toujours à identifier ce qui fonctionnera pour votre équipe et votre organisation, et à rechercher des solutions qui conviennent à toutes les parties.
Rédigé par Chantelle Painter, consultante et spécialiste du développement commercial et relationnel forte de plus de 20 ans d'expérience dans le commerce de détail et la collaboration avec des organismes à but non lucratif . Chantelle est experte en développement de relations, coaching, vente au détail, satisfaction client, stimulation et mesure de l'engagement, et élaboration de politiques.