Communication accessible
Communication accessible
La communication est essentielle à l'expérience humaine. Nos modes de communication ont évolué au fil du temps et continueront d'évoluer et de s'améliorer, notamment grâce à une communication accessible.
Voici quelques façons de rendre votre communication plus accessible à un plus grand nombre de personne.
Proposer une variété de formats
Une façon d'accroître l'accessibilité est de diffuser le contenu dans plusieurs formats. Par exemple, la formation en entreprise peut être proposée via différents canaux de diffusion. La combinaison de supports audio/vidéo, écrits et pratiques permet non seulement d'accroître le nombre de personne , mais aussi de diversifier les méthodes d'apprentissage.
Simplifier les communications écrites
L'écrit peut s'exprimer sur de nombreux supports : documents imprimés, sites web, courriels, documents manuscrits, etc. L'accessibilité de la communication écrite peut être améliorée grâce à des considérations fondamentales et simples.
Améliorer l'accessibilité en proposant le contenu dans plusieurs formats.
Qu’il s’agisse d’une personne ou d’un appareil technologique interprétant un message visuel ou écrit, la clarté contribue grandement à garantir que le message que vous souhaitez transmettre est correctement reçu.
- Du choix des polices de caractères à celui des mots, plus c'est simple, mieux c'est. Texte brut et polices standardisées présentent de meilleurs taux de réussite, tant pour les humains que pour leurs assistants technologiques.
- Pour les communications publiques, prendre en compte la clarté visuelle et la perceptibilité. Les mots dissimulés dans des images peuvent ne pas transmettre votre message aussi efficacement que des images accompagnées de texte ou que des images avec des descriptions complètes (texte alternatif).
- L'ajout de texte aux communications vidéo peut également s'avérer utile. Sous-titres peut contribuer à communiquer le message de la vidéo en apportant de la clarté ou un soutien supplémentaire à l'audio.
- Le Le style d'écriture doit être axé sur le consommateur. L'information est présentée différemment. On écrit naturellement différemment à des amis que dans un contexte scolaire ou professionnel. Choisissez le ton le plus approprié à votre organisation. Si le ton peut varier, la clarté doit rester une constante.
- Le langage que vous utilisez est également important. Soyez précis. Évitez d'utiliser des acronymes. sauf s'ils sont utilisés comme outils pédagogiques. Fournir des définitions Définir d'emblée les termes qui pourraient être nouveaux ou qui seront utilisés fréquemment est extrêmement utile. Comprendre le message ou le concept fondamental est essentiel à une bonne communication.
Pensez à votre espace
L'environnement dans lequel vous communiquez peut être amélioré pour en faciliter l'accès. Bruit de fond et musique Le bruit ambiant peut nuire à la communication. Non seulement il peut distraire, mais il peut aussi compromettre l'efficacité des appareils auditifs ou créer une compétition neuronale pour l'attention.
Réfléchissez au volume et à la façon dont le son se propage. dans un espace physique, lors de communications en grands groupes ou dans de grands lieux.
Ajouter des options d'accessibilité
Que ce soit l'anglais, Langue des signes ASL (American Sign Language) ou une autre langue, s'assurer que tous les participants comprennent ce qui est communiqué. Traducteurs, mentors, sous-titres, transcriptions et documents distribués peuvent tous apporter de la valeur ajoutée et de la clarté au message que vous transmettez.
Les efforts que vous déployez pour clarifier votre communication et la rendre plus conviviale augmenteront vos taux de consommation et de compréhension.
N'oubliez pas que, lorsque vous transmettez un message, votre objectif est de vous assurer qu'il soit correctement reçu.
Des communications accessibles garantissent une réception plus fluide, plus complète et plus précise.
Les mentors peuvent aider à transmettre le message de manière efficace.
Rédigé par Chantelle Painter, consultante et spécialiste du développement commercial et relationnel forte de plus de 20 ans d'expérience dans le commerce de détail et la collaboration avec des organismes à but non lucratif . Chantelle est experte en développement de relations, coaching, vente au détail, satisfaction client, stimulation et mesure de l'engagement, et élaboration de politiques.