Témoignages d'expériences de mentorat

Tu ne sais pas ce que tu ne sais pas

La passion de Jason pour l'informatique et la technologie était évidente depuis le lycée, et personne n'a été surpris qu'il excelle ensuite dans son programme de technologies de l'information et des communications au Northern Alberta Institute of Technology.
Mais lorsqu'il a débuté sa carrière en informatique, il s'est rapidement heurté à la nécessité de compétences qui ne lui avaient jamais été enseignées – ni même mentionnées – lors de ses formations. Au lieu de se retrouver dans un service technique, à travailler sur du matériel informatique comme il l'avait imaginé et espéré, il occupait un poste de débutant au service client. Ce poste exigeait non seulement des compétences techniques, mais aussi des compétences relationnelles, telles que l'écoute active et la communication. Comment avait-il pu en arriver là, sans avoir conscience de cet aspect si important de son domaine ?

L'expérience est une dure école.

Jason a fini par acquérir ces compétences essentielles à la réussite dans l'informatique, mais il l'a appris à ses dépens. Le manque de ces compétences lui a coûté un poste en début de carrière. Immédiatement après cette déception, alors qu'il cherchait une nouvelle opportunité, Jason a pris le temps de réfléchir et de se remettre en question. Il avait confiance en ses compétences techniques, mais il s'est rendu compte que, dans son poste précédent, il n'avait pas pris le temps de connaître ses personne . Il n'avait pas fait preuve de bonnes aptitudes à la communication et ne pouvait pas affirmer honnêtement avoir été un membre d'équipe efficace.
Avec le recul, Jason a réalisé que son travail consistait autant, voire plus, à communiquer avec les personne sur les résultats de son travail sur les systèmes informatiques qu'à effectuer ce travail sur ordinateur. De plus, il a compris que le temps consacré à la communication exigeait de lui des compétences relationnelles essentielles : communication, écoute active et gestion des conflits. Des compétences dont il ignorait l'existence. Une fois cette lacune identifiée, Jason a consacré du temps à se former et à progresser dans ces domaines. Il a ainsi acquis une meilleure connaissance de lui-même et compris que connaître les personne – comprendre leurs objectifs et leurs méthodes – était crucial pour bien communiquer avec eux et atteindre ensemble des objectifs professionnels.

Le gain

Saisissant sa prochaine opportunité, Jason mit en pratique ses nouvelles connaissances et compétences, et en six mois, il fut promu chef d'équipe. Peu après, il fut recruté par une autre entreprise. Ses compétences techniques, alliées à ses qualités relationnelles, propulsèrent sa carrière dans le secteur informatique.

Le chemin

Personne n'était là pour parler à Jason de l'importance des compétences relationnelles, pour l'informer de ce à quoi il devait s'attendre, ni pour lui expliquer pourquoi tout le monde commence par un poste de débutant au service client. En fait, il n'a eu aucun mentor-e pendant les cinq premières années de sa carrière. Et même s'il a parfois eu des responsables qui lui prodiguaient des conseils, Jason a tiré ces enseignements essentiels de sa propre expérience, en tirant des leçons de ses échecs. Jason sait qu'il n'est pas le seul à ignorer l'importance des compétences relationnelles lorsqu'on entre dans le secteur informatique ; ce n'est pas un sujet abordé dans les formations en technologies de l'information et de la communication. Conscient de cette lacune, Jason accueille des protégés du programme MentorHabiletés afin de partager avec eux ce qu'il aurait aimé entendre plus tôt : travailler dans l'informatique, ce n'est pas seulement une question de matériel et de logiciels, c'est aussi une question de personne .

Combler les lacunes

Travaillez-vous dans un domaine où ces lacunes persistent ? Y a-t-il des choses que vous avez apprises dans votre profession et que vous auriez aimé savoir plus tôt ? Contactez un partenaire MentorHabiletés dès aujourd'hui pour que votre expérience puisse aider un mentoré à mieux comprendre votre secteur.