Reportage sur un membre du CASE : Southwest Employment Services
À l'honneur: Membres de CASE
En conversation avec Southwest Employment Services
La Coordinatrice de l'expérience des membres de CASE, Kateryna Zmytrovych, a rencontré en décembre dernier le personnel de Southwest Employment Services (SES), membre de CASE, dont :
- Rhonda Zasitko – Directrice exécutive
- Kirsten Surette – Coordinatrice de projet
- Denise Nickerson – Chef de projet / Chef d'équipe (CCDP-Gestionnaire de cas)
- Charlotte Scott – Spécialiste en engagement des employeurs
Ils ont parlé du travail qu'ils font, pourquoi ils le font et de certains des défis auxquels ils sont confrontés. Le personnel de SES a également partagé certaines de ses traditions de vacances et comment ils aiment se détendre.
Kateryna : Rhonda, pourriez-vous présenter votre organisation, s'il vous plaît ?.
RhondaEn bref, nous aidons les demandeurs d'emploi et les employeurs à trouver le bon match, chacun à leur manière.
Southwest Employment Services aide les employeurs de la Nouvelle-Écosse en matière de recrutement, de planification et de soutien en ressources humaines, et nous aidons les demandeurs d'emploi en matière de planification de carrière, de recherche d'emploi et de développement sur le lieu de travail. Nous aidons nos clients à naviguer dans une gamme de programmes et de services qui peuvent soutenir leur réussite professionnelle et leur emploi.
Kateryna : Kirsten, peux-tu partager une histoire de succès ou d'impact dont tu es fière ?
KirstenChaque jeune que nous servons connaît un certain succès dans ce programme, qu'il s'agisse d'un emploi ou même simplement de sortir de chez soi pour la première fois depuis plusieurs années. Mais une de ces histoires m'a particulièrement marqué.
C'était un jeune homme avec qui nous travaillions, et on lui a offert une excellente opportunité d'emploi dans un restaurant. Mais il a fait quelques erreurs, et l'employeur n'était pas nécessairement disposé à continuer à travailler avec lui. Nous avons évalué la situation et déterminé que ce n'était pas une bonne adéquation pour le demandeur d'emploi et l'employeur.
Nous avons pu trouver une meilleure adéquation où il faisait toujours des erreurs, mais l'employeur était disposé à l'encadrer et à tolérer les erreurs. Et il travaille toujours là-bas et est très heureux.
Kateryna : Charlotte, derrière chaque organisation se trouvent des gens passionnés. Qu'est-ce qui vous motive personnellement dans ce travail ?
CharlotteCela fait maintenant huit ans que je travaille dans cette organisation. Dès le début de mon rôle, observer comment les employeurs travaillent chaque jour, connaître leurs besoins et comprendre comment je peux personnaliser mon aide, m'a passionné.
Et quand nous parvenons à mettre en relation les chercheurs d'emploi avec les employeurs et que cela fonctionne, que les gens obtiennent des emplois à temps plein et que l'employeur est satisfait, cela signifie que j'ai dû faire quelque chose d'extraordinaire. Cela me procure toujours de la joie.
KaterynaÇa ressemble vraiment à vous être au bon endroit, au bon moment, en train de faire la bonne chose.
CharlotteJe me sens chanceux.
Photo ci-dessus : Sherry Robertson, ancienne directrice exécutive de Yarmouth Life Skills (au centre), acceptant un certificat de reconnaissance de Rhonda Zasitko, directrice exécutive de SES (à droite), et de Kellie-Ann Perry, spécialiste de l'engagement des employeurs (à gauche), pour sa nomination au prix NS Works Employer Award – Champions of Inclusion. (Crédit : SES)
Photo ci-dessus : Suzanne Mahaney, directrice des Musées maritimes de Shelburne (à gauche), acceptant un certificat de reconnaissance de Charlotte Scott, spécialiste de l'engagement des employeurs de SES (à droite), pour sa nomination au prix des employeurs NS Works – Champions de l'inclusion. (Crédit : SES)
Kateryna : Chaque voyage comporte des défis. Quel est un défi auquel votre organisation a été confrontée, et qu'en avez-vous appris ?
Denise: L'un des défis que nous rencontrons est de trouver le temps d'accomplir toutes nos responsabilités professionnelles (réunions, services clients de première ligne, travail administratif, rapports, etc.). Au fil des ans, il y a eu des réductions de financement, tandis que le nombre de nos clients a augmenté (ce qui est une bonne chose !), et bon nombre des membres du personnel jonglent maintenant avec plusieurs postes. Et ils le font bien.
Je pense que tout le personnel de SES a appris à s'adapter, à effectuer plusieurs tâches et à prioriser, encore plus qu'auparavant. Le fait de s'appuyer sur ses collègues pour obtenir du soutien et de l'aide y contribue également.
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Nous devons porter beaucoup de casquettes dans cette organisation. Mais c'est honnêtement l'une de mes parties préférées de mon rôle.
Kirsten
KirstenNous devons porter plusieurs casquettes dans cette organisation. Mais c'est honnêtement l'une des parties que je préfère dans mon rôle.
KaterynaAvec toutes ces casquettes, comment vous détendez-vous ?
Kirsten: Je suis une personne très créative, ce à quoi je parviens dans mon rôle. Quand je suis à la maison, je suis très manuelle et j'aime travailler de mes mains. Je peins et je travaille l'argile, comme la poterie, et un peu le crochet. Cela me permet vraiment de me détendre après ma journée. D'ailleurs, nous faisons beaucoup de choses manuelles au sein de l'organisation comme activité de team-building.
RhondaJe pense qu'avec tout le travail acharné que nous accomplissons, il est vraiment bon pour nous d'avoir le temps de nous connecter en dehors du travail.
Kateryna : Les fêtes de fin d'année ont une signification différente pour chacun. Quelles traditions ou activités personnelles vous apportent le plus de joie pendant cette période de l'année ?
CharlottePouvoir simplement voir ses amis et sa famille, avoir une raison d'être avec d'autres personnes et d'être heureux, et tout le monde semble de meilleure humeur. Puis avoir un peu de neige, c'est toujours agréable. Et les grands dîners de dinde et passer le matin de Noël en famille, juste les choses traditionnelles formidables que j'apprécie toujours.
RhondaJ'aime beaucoup la nourriture et je fais un bas de Noël sans rien de grand dedans. Je me souviens d'une fois où j'avais oublié de donner leurs bas de Noël aux enfants. Après Noël, nous parlons toujours de ce pour quoi nous sommes reconnaissants. Et ils disent : “ C'était un Noël merveilleux ”, mais mon fils dit : “ Il me manque vraiment le bas de Noël cette année ”. Et j'ai dit : “ Mon Dieu, j'ai complètement oublié dans le placard ! ”
KaterynaEt en parlant de nourriture, quel est votre mets préféré ?
RhondaJ'aime beaucoup les “holubtsi”, qui sont des roulés de chou traditionnels ukrainiens.
KirstenMa tradition de Noël préférée, que nous faisons depuis que je suis jeune, c'est que ma mère et moi décorons le sapin ensemble, juste nous deux, et nous parlons de l'origine de tous les ornements ou de qui nous les a donnés. Et cela ravive beaucoup de souvenirs et les mêmes conversations chaque année, mais c'est pourquoi c'est une tradition.
Kateryna : Quelles expériences en tant que membre de CASE partageriez-vous avec une autre organisation qui envisage d'y adhérer ?
RhondaJ'ai assisté à de nombreuses conférences CASE et j'en apprends continuellement, et ce sont mes conférences préférées. Non seulement on y apprend énormément des événements et des ateliers, mais aussi des autres participants, du temps passé entre les ateliers, du réseautage et de la découverte du travail des autres. CASE propose également de nombreuses formations, ce qui est très utile.
Kirsten: J'ai en fait assisté à ma première conférence CASE en juin 2025, et j'ai passé un excellent moment. J'ai vraiment apprécié toutes les sessions en petits groupes auxquelles j'ai assisté. Et comme l'a dit Rhonda, c'était tellement agréable de pouvoir réseauter avec les gens entre les sessions.
CharlotteLes ressources, surtout pour moi avec les employeurs, comme la boîte à outils RH et toutes ces choses de ce genre, sont très pratiques, et je pense qu'elles seraient utiles à toute organisation qui souhaiterait en faire partie.
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J'ai assisté à de nombreuses conférences CASE et j'en apprends constamment, et ce sont mes conférences préférées.
Rhonda
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Photo de droite : Le personnel de SES à Yarmouth pendant la NDEAM. (Crédit : SES)
