Histoire d'expérience MentorAbility : Lily
Gary a noté que Lily était très facile à côtoyer, et qu'elle était confiante, attentive et suivait bien les instructions. Il a également apprécié l'énergie positive qu'elle apportait au magasin.
Lily* a été orientée vers MentorAbility pour acquérir une expérience de travail pratique. Nous l'avons jumelée avec Gary, un mentor travaillant dans une animalerie en Ontario. Lily est arrivée à l'heure, pleine d'enthousiasme et désireuse d'en apprendre davantage sur le travail en milieu de détail.
Lily et Gary ont eu un coup de foudre immédiat, car ils ont eu plusieurs conversations sur leurs animaux de compagnie ainsi que des discussions sur la nourriture et les fournitures pour animaux lors d'une visite du magasin. Lily a aidé Gary à servir les clients, et elle a même effectué quelques ventes à la caisse. Gary a appris à Lily comment appliquer des réductions, traiter des retours et gérer des transactions en espèces.
Lily était très attentive et faisait preuve d'une confiance remarquable dans ses interactions avec les clients, ce que Gary trouvait particulièrement impressionnant pour une personne nouvelle dans un environnement de vente au détail. Lily travaillait également sur le parquet à organiser les produits, à ranger les étagères et à transférer les produits de la réserve vers la salle des ventes.
Au cours de son expérience MentorAbility, Lily a aidé trois clients à utiliser la machine de lavage de chiens du magasin. Après le troisième client, Lily nettoyait la baignoire pour chiens seule, sans l'aide de Gary. Gary a noté qu'il était très facile de travailler avec Lily et qu'elle était confiante, attentive et réactive. Il a également apprécié l'énergie positive qu'elle apportait au magasin.
Le mentorat dans la animalerie a aidé Lily à apprendre les différentes tâches impliquées dans un environnement de vente au détail. Elle a également pu mettre en pratique de nouvelles compétences importantes, comme le service à la clientèle et l'utilisation d'une caisse enregistreuse.
Peu de temps après cette expérience MentorAbility, Lily a trouvé un emploi dans un restaurant de restauration rapide local. Ses interactions avec les clients et sa gestion des transactions en espèces pendant le mentorat l'ont aidée à se sentir plus confiante dans ce nouvel emploi. Elle était reconnaissante envers Gary et le magasin pour lui avoir offert cette opportunité !
*Le nom “ Lily ” est un pseudonyme utilisé pour respecter la vie privée de la personne.