{"id":64557,"date":"2026-10-22T14:44:39","date_gmt":"2026-10-22T18:44:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.supportedemployment.ca\/?p=64557"},"modified":"2026-10-27T10:10:24","modified_gmt":"2026-10-27T14:10:24","slug":"case-member-spotlight-youth-services-bureau-of-ottawa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.supportedemployment.ca\/fr\/case-member-spotlight-youth-services-bureau-of-ottawa\/","title":{"rendered":"Membre de l'ACSE en vedette \u2013 Bureau des services \u00e0 la jeunesse d\u2019Ottawa"},"content":{"rendered":"
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Membre de l\u2019ACSE en vedette <\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bureau des services \u00e0 la jeunesse d'Ottawa<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L'Association canadienne de soutien \u00e0 l\u2019emploi (ACSE) s'engage \u00e0 faciliter l'emploi inclusif au Canada pour les personnes en situation de handicap qui peuvent avoir des identit\u00e9s crois\u00e9es. Notre travail est guid\u00e9 par nos valeurs et les principes directeurs de l'emploi soutenu. Ce travail implique \u00e9galement d'apprendre et de promouvoir les meilleures pratiques au Canada et dans le monde, dans le but commun de faire progresser le soutien \u00e0 l'emploi.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Kateryna Zmytrovych, coordonnatrice de l'exp\u00e9rience des membres de ACSE , s'est entretenue avec Eduardo Burgos, coordonnateur de programme \u2013 Services d'emploi au Bureau des services \u00e0 la jeunesse d'Ottawa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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YSB soutient les jeunes de la r\u00e9gion d'Ottawa gr\u00e2ce \u00e0 une vaste gamme de programmes et de services. Pour ceux qui ne connaissent pas encore YSB, pourriez-vous pr\u00e9senter bri\u00e8vement votre travail ainsi que les personne et les familles que vous accompagnez\u00a0? <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c9douard<\/strong>Le Bureau des services \u00e0 la jeunesse d\u2019Ottawa (BSJO) travaille aupr\u00e8s des jeunes et de leurs familles. Nous \u0153uvrons aupr\u00e8s de la communaut\u00e9 d\u2019Ottawa depuis plus de 60 ans, et notre travail repose sur quatre piliers fondamentaux\u00a0: les services communautaires, la sant\u00e9 mentale, la justice pour les jeunes et l\u2019emploi, domaine dans lequel je travaille.<\/p>

Soutenir les jeunes et leurs familles implique souvent de faire face \u00e0 des d\u00e9fis complexes et interd\u00e9pendants. Il peut s'agir de probl\u00e8mes d'emploi, de sant\u00e9 mentale, de logement et, parfois, de d\u00e9m\u00eal\u00e9s avec la justice. Ces difficult\u00e9s sont souvent li\u00e9es et varient selon la situation de chacun.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u201c Bien que notre travail soit principalement ax\u00e9 sur la jeunesse, notamment dans le domaine de l'emploi, nous collaborons avec un large \u00e9ventail de personnes, et pas seulement des personne. Notre objectif principal est de contribuer \u00e0 renforcer la confiance en soi, d'assurer la stabilit\u00e9 et de donner aux individus une vision d'avenir possible. \u201d<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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En mati\u00e8re d'emploi, nos activit\u00e9s rel\u00e8vent d'Emploi Ontario. Cela signifie que nous accompagnons les personne d\u00e8s l'\u00e2ge de 16 ans, jusqu'aux personnes approchant de la retraite ou d\u00e9j\u00e0 retrait\u00e9es, qui cherchent un emploi ou qui planifient leur avenir professionnel.<\/p>

Nous collaborons individuellement avec nos clients pour \u00e9laborer des plans de travail personnalis\u00e9s, adapt\u00e9s \u00e0 leur situation personnelle. Notre accompagnement comprend du coaching personne , des s\u00e9ances de groupe, des ateliers, un soutien de l'employeur, des incitations financi\u00e8res et des formations.\u00a0<\/p>

Nous collaborons \u00e9galement avec des partenaires locaux, et parfois provinciaux et nationaux, afin d'am\u00e9liorer continuellement nos services et de mieux accompagner les personne dans leur d\u00e9veloppement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Pourriez-vous nous parler d'une exp\u00e9rience r\u00e9cente qui vous a confirm\u00e9 \u00e0 quel point votre travail est important ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c9douard<\/strong>R\u00e9cemment, j'ai accompagn\u00e9 une personne nouvellement arriv\u00e9e qui ne connaissait ni le march\u00e9 du travail ni le syst\u00e8me \u00e9ducatif. Elle cherchait un emploi \u00e0 Ottawa et se sentait d\u00e9courag\u00e9e apr\u00e8s de nombreux refus. Elle avait essay\u00e9 de trouver du travail par elle-m\u00eame, mais sans succ\u00e8s.<\/p>

La personne s'est inscrite \u00e0 nos services et a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d'un accompagnement individualis\u00e9. Elle a particip\u00e9 \u00e0 plusieurs s\u00e9ances et a \u00e9tabli des liens avec notre \u00e9quipe. Gr\u00e2ce \u00e0 un soutien personnalis\u00e9 et \u00e0 notre connaissance approfondie du march\u00e9 du travail local, nous avons pu l'aider \u00e0 identifier ses comp\u00e9tences transf\u00e9rables.<\/p>

Bien que l'opportunit\u00e9 qu'ils ont trouv\u00e9e ne corresponde pas \u00e0 leur premier choix de carri\u00e8re, ils ont fini par comprendre qu'elle \u00e9tait \u00e0 leur port\u00e9e. Ils ont su dissocier leurs objectifs professionnels \u00e0 long terme de ce qu'ils pouvaient accomplir imm\u00e9diatement avec leurs comp\u00e9tences actuelles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u201c R\u00e9cemment, nous avons re\u00e7u une lettre de ce client, adress\u00e9e au membre du personnel qui l'a accompagn\u00e9. Cette lettre d\u00e9crivait comment il avait fait appel \u00e0 nos services, le travail qu'ils avaient accompli ensemble et comment il a d\u00e9sormais trouv\u00e9 un emploi adapt\u00e9 \u00e0 ses aspirations. Ce sont ces moments que nous appelons des \u2018 lueurs d'espoir \u2019 qui t\u00e9moignent de l'impact positif de notre action. \u201d<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Chez YSB, l'une de nos devises est \u201cL'impact de demain d\u00e8s aujourd'hui\u201d. Nous croyons fermement que l'avenir se construit sur ce que nous faisons aujourd'hui, et des exp\u00e9riences comme celle-ci en t\u00e9moignent.<\/p>

Un autre exemple, plus ancien mais remontant \u00e0 l'ann\u00e9e derni\u00e8re, concerne l'accompagnement d'une personne en situation de handicap. Cette personne , sans emploi depuis un certain temps, se sentait en difficult\u00e9. Elle recherchait un environnement accueillant, adapt\u00e9 et v\u00e9ritablement attentif \u00e0 son handicap.<\/p>

Avec l'accord du client, je peux pr\u00e9ciser que cette opportunit\u00e9 s'est pr\u00e9sent\u00e9e au sein d'une grande enseigne nationale de biens de consommation. La personne a commenc\u00e9 \u00e0 y travailler \u00e0 temps partiel et y est employ\u00e9e depuis plus d'un an. Dans son t\u00e9moignage, le client a indiqu\u00e9 que cette exp\u00e9rience lui avait permis d'\u00e9largir son cercle social\u00a0: il a pu sortir de chez lui, rencontrer d'autres personnes et se sentir int\u00e9gr\u00e9 dans un environnement bienveillant et chaleureux.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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L'employeur a \u00e9galement fait part de ses commentaires positifs, soulignant que, bien qu'il soit heureux d'accueillir cette personne, cette exp\u00e9rience l'a aid\u00e9 \u00e0 mieux comprendre comment soutenir v\u00e9ritablement une personne handicap\u00e9e, non seulement par le biais d'am\u00e9nagements, mais aussi en rendant son travail significatif et inclusif.<\/p>

Des exp\u00e9riences comme celles-ci sont exceptionnelles et font v\u00e9ritablement la diff\u00e9rence. Elles nous rappellent avec force pourquoi ce travail est si important.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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L'impact de demain d\u00e8s aujourd'hui.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Les besoins des jeunes continuent d'\u00e9voluer, que ce soit en mati\u00e8re de sant\u00e9 mentale, de logement, d'emploi ou de soutien communautaire. Quels nouveaux d\u00e9fis se profilent \u00e0 l'horizon et comment votre \u00e9quipe se pr\u00e9pare-t-elle \u00e0 y r\u00e9pondre\u00a0?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c9douard<\/strong>L'un des principaux d\u00e9fis \u00e9mergents auxquels nous sommes confront\u00e9s est le march\u00e9 du travail, en constante \u00e9volution et de plus en plus complexe. Des emplois qui semblaient stables il y a \u00e0 peine six mois ont consid\u00e9rablement chang\u00e9. Par exemple, dans des secteurs saisonniers comme la construction, les postes traditionnellement disponibles du d\u00e9but du printemps \u00e0 la fin de l'automne ne sont plus aussi r\u00e9guliers ni aussi accessibles qu'auparavant.<\/p>

En r\u00e9ponse, notre \u00e9quipe privil\u00e9gie un accompagnement \u00e0 plusieurs niveaux. La formation est un \u00e9l\u00e9ment essentiel. Nous cherchons constamment \u00e0 mieux pr\u00e9parer notre personnel \u00e0 relever ces d\u00e9fis \u00e9volutifs, notamment en mati\u00e8re de sant\u00e9 mentale.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u201c Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons form\u00e9 nos \u00e9quipes aux premiers secours en sant\u00e9 mentale, non pas pour fournir un soutien clinique complet, mais pour aider \u00e0 identifier les premiers signes de d\u00e9tresse et \u00e0 savoir o\u00f9 et comment orienter les clients de mani\u00e8re appropri\u00e9e. Les partenariats jouent un r\u00f4le majeur \u00e0 cet \u00e9gard, de m\u00eame qu\u2019une meilleure connaissance du march\u00e9 du travail et un soutien accru en mati\u00e8re de gestion de cas. \u201d<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Nous nous attachons \u00e9galement \u00e0 fournir des outils permettant \u00e0 nos clients de b\u00e9n\u00e9ficier d'un soutien autonome. Nous souhaitons r\u00e9duire le sentiment d'\u00eatre contraints de solliciter de l'aide 24h\/24 et 7j\/7. Ces outils comprennent des ressources pour la r\u00e9daction de CV et un accompagnement \u00e0 la pr\u00e9paration aux entretiens d'embauche.<\/p>

En r\u00e9alit\u00e9, si une personne se r\u00e9veille \u00e0 deux ou trois heures du matin, pr\u00e9occup\u00e9e par sa recherche d'emploi ou souhaitant un avis sur son CV, il se peut que notre personnel ne soit pas disponible \u00e0 ce moment pr\u00e9cis. Cependant, les outils que nous mettons \u00e0 sa disposition lui permettent de continuer \u00e0 surmonter ces difficult\u00e9s en toute autonomie.<\/p>

De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, nous nous effor\u00e7ons de renforcer une approche plus globale et centr\u00e9e sur le client en mati\u00e8re de services d'emploi. Le plaidoyer est \u00e9galement un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de ce travail, notamment pour les clients en situation de handicap, car nous les aidons \u00e0 s'orienter dans un march\u00e9 du travail en constante \u00e9volution, avec des priorit\u00e9s et des attentes changeantes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Quels partenariats actuels ont un impact significatif et comment contribuent-ils \u00e0 votre mission\u00a0? \u00c0 l\u2019avenir, quels types de partenariats ou de collaborations souhaiteriez-vous explorer\u00a0?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00c9douard<\/strong>Nous sommes tr\u00e8s enthousiastes quant \u00e0 plusieurs partenariats en cours, et nous avons tendance \u00e0 les envisager selon trois axes principaux.\n