Ce programme de certification permet aux personnes qui découvrent le soutien à l’emploi ou à celles qui possèdent déjà une vaste expérience de développer leurs compétences. Chacun des huit modules est ancré dans les pratiques d’excellence émergentes et propose des webinaires en direct, des lectures, des études de cas, des forums et des activités d'apprentissage concrètes qui favorisent la pensée critique.