Outil d'auto-évaluation

Je dirige un laboratoire de trois employés pour une usine de fabrication de biotechnologies. Notre usine s'est engagée en faveur de l'inclusion, et j'essaie de trouver comment l'intégrer.

Globalement, mon équipe est productive, mais la dynamique peut être défaillante. Deux des trois scientifiques sont bavards. La troisième, Kim, est autiste, mais je suis la seule à le savoir. Lors des réunions d'équipe, elle ne parle que si on lui pose une question directe. Ses réponses ne sont pas inappropriées, mais peuvent être brutales, voire choquantes. Quand je confie une tâche à Kim, elle pose beaucoup de questions. Son emploi du temps et sa routine sont très stricts, ce qui fonctionne bien pour le laboratoire. Elle ne colporte pas de ragots, est très concentrée, minutieuse et productive.

Ses collègues de laboratoire adorent discuter. Ils font une petite virée matinale chez Starbucks, laissant Kim de côté. Ils essaient de la distraire, ce qui la ralentit. Depuis deux mois, ils traquent chacun de ses faits et gestes. Ils font des remarques acerbes pour lui montrer qui mène la danse. Cette dynamique continue impacte la productivité globale du service.

Vous avez reçu le message électronique suivant vendredi, 5 heures :

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Bonjour Chris,

Bob a démissionné aujourd'hui. Il a donné un préavis de deux semaines, en pleine période de crise.

J'ai besoin de votre aide. Nous souhaitons embaucher un représentant commercial pour notre service. Le poste doit être pourvu dans un délai de 6 à 8 semaines. C'est un poste à temps plein avec avantages sociaux, au même niveau de salaire que Bob. Le candidat sera sous ma responsabilité.

Veuillez créer une description de poste pour que je la révise et l'approuve. Nous la publierons bientôt.

Je recherche également une personne capable de réaliser des études prospectives afin de générer des prospects. Une expérience préalable en service client ou en vente n'est pas requise. Cependant, le/la candidat(e) doit posséder une expérience technique et une rigueur méticuleuse. Je recherche une personne en qui je peux m'investir et qui souhaite progresser professionnellement. Un diplôme d'études postsecondaires serait un atout.

Ils doivent également démontrer qu’ils s’alignent sur la mission et la vision de notre organisation.

Le volume de travail peut parfois être conséquent. Et comme vous le savez, travailler avec moi exige un certain sens de l'humour.

Merci pour votre aide. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions.

Jimmy
Directeur du développement des affaires
Société XYZ

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La journée a été longue. Vous quittez votre clavier et marquez l'e-mail pour le consulter lundi. Jim et vous souhaitez trouver la personne idéale pour ce poste. Jim vous a donné une idée des capacités, des compétences, de l'attitude et de la personnalité qu'il recherche chez un candidat.

Je m'appelle Don Park et je travaille pour une agence de recouvrement à Winnipeg, au Manitoba. Un jour, alors que je travaillais à mon bureau, je ne voyais plus le grand livre sur mon écran. Après de nombreux tests, j'ai découvert que j'étais atteint de la maladie de Stargardt, une maladie qui entraîne une perte de vision. J'ai dû prendre un congé sabbatique.

Maintenant, j'emporte une loupe partout avec moi pour mieux voir. J'ai un lecteur vidéo en circuit fermé qui me permet d'agrandir les documents imprimés. J'utilise également un lecteur d'écran pour lire les textes des sites web. Grâce à l'aide de mon équipe soignante et à quelques soutiens, j'ai retrouvé le courage et la confiance nécessaires pour retourner au travail.

À ma grande surprise, mon responsable, Loretto, a soutenu ma réintégration. Il m'a expliqué que pour retrouver mon ancien poste, j'avais besoin d'un plan de retour au travail et d'aménagements.

Je suis propriétaire d'une petite entreprise de restauration. J'ai une employée, Margaret, atteinte du syndrome de Down, un trouble du développement. Dès son premier jour, elle a démontré qu'elle apprenait vite : ce qui prend quelques heures à assimiler, elle l'a appris en une heure.

Les tâches de Margaret lui ont été clairement expliquées dès le départ. Nous lui avons demandé de dresser les tables, de placer les repas dans les contenants, de préparer et de distribuer les repas à livrer, et de réapprovisionner les stocks. L'équipe a formé Margaret pendant deux semaines et l'a encouragée tout au long de son parcours.

Margaret fait preuve d'esprit de collaboration avec le personnel. Elle accomplit bien son travail et peut remplacer d'autres membres du personnel si nécessaire. Elle est rigoureuse dans son travail et sait relever les erreurs des autres. Nous devons évaluer sa performance.

Nous avons élaboré la politique de gestion du rendement inclusive suivante : « Lorsque vous fournissez des informations sur la gestion du rendement et le développement de carrière à un employé en situation de handicap, votre organisation tiendra compte des besoins d'accessibilité de l'employé et, le cas échéant, des plans d'adaptation individuels. »

Communications inclusives

Je suis PDG d'une petite entreprise familiale. Nous reconditionnons d'anciens appareils mobiles. Mes collaborateurs et mes clients communiquent avec moi lors de réunions, par e-mail, visioconférences/téléconférences, rapports, présentations, sur les réseaux sociaux et par d'autres canaux.

Mon responsable de programme, Pete, est intelligent, créatif et doué pour résoudre les problèmes. Pete est handicapé et atteint de dyslexie, un trouble génétique de l'apprentissage qui entraîne des difficultés de lecture dues à des difficultés d'identification des sons et de décodage des mots.

Pete a d'excellentes idées, mais il est difficile de le faire écrire. Lorsqu'il m'envoie un e-mail, il est direct et direct. Quand je lui remets un rapport, je sais que je n'aurai pas de retour avant au moins deux jours ; il dit qu'il est occupé. Quand je reçois un rapport de sa part, il contient généralement des erreurs et il oublie de vérifier l'orthographe. Je le fais donc relire par Henry avant de le voir.

Je suis souvent frustré par la communication de Pete, surtout lorsque je suis occupé. Pour résoudre ce problème, je lui ai confié un poste de branding. Je pensais qu'avec ses compétences, ce serait le poste idéal. Cependant, l'adaptation au nouveau rôle et aux nouveaux processus a posé des défis.

Bon mercredi ! La réunion d'équipe commence à 1 h.

J'ai juste le temps de me préparer un café bien fort. Ensuite, je serai prêt pour cette réunion d'une heure avec notre directeur, Bhupinder.

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Après 45 minutes de réunion, je suis le dernier à faire mon rapport. Le café est prêt.

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Bhupinder m'a regardé et m'a dit : « Sarah, tu es la prochaine. »

D'accord ! Je serai bref. Lisa a publié l'offre d'emploi de coordinateur marketing sur notre site web. Elle l'a également publiée sur plusieurs plateformes d'emploi numériques et l'a transmise à nos collaborateurs et prestataires de services pour diffusion dans leurs réseaux. Lisa a participé avec moi au salon de l'emploi local, où nous avons également publié l'offre. Au total, nous avons reçu 60 CV. Lisa et moi les avons examinés et avons retenu 8 candidats. Nous pensons que notre profil est représentatif de la diversité de nos candidats.

La première série d'entretiens aura lieu la semaine prochaine. Le processus sera finalisé sous quatre semaines. Lors de la sélection des candidats, Lisa a demandé si certains avaient besoin d'aménagements pour le processus de recrutement. Un candidat a demandé s'il pouvait apporter son ordinateur portable et un chien d'assistance.

« L'ordinateur portable, pas de problème. À quoi sert le chien d'assistance ? » demanda Bhupinder.

« Je ne peux pas demander directement ou indirectement. On ne peut tout simplement pas toucher le chien d'assistance », ai-je répondu.

Bhupinder marqua une pause. « Avant l'arrivée des candidats à nos bureaux, j'ai envoyé un courriel de rappel au personnel pour qu'il revoie la formation que nous avons dispensée sur les bonnes manières liées au handicap. Je pense que c'est une bonne idée que Lisa vous accompagne lors de l'entretien. Nous avons tous des préjugés, et la présence de Lisa à votre entretien vous permettra de mieux prendre conscience de tout préjugé conscient ou inconscient qui pourrait influencer votre décision. Je vous invite à vous concentrer sur les questions d'entretien. Mais donnez-les à vos candidats à l'avance pour qu'ils puissent se préparer. »

« Pas de problème. Nous avons une liste de questions ouvertes », ai-je dit. « Nous avons mis en place un système de notation pour évaluer si chaque compétence correspond à la description du poste. »

Bhupinder sourit. « OK, je sais que tu peux. »